환불 정책

• 상호명: 우당탕탕와장창괴상망측요르르 (서비스 브랜드: 카누 / CANOE)
• 대표자: 윤단비
• 사업자등록번호: 306-27-52645
• 통신판매업 신고번호: 제 2026-서울마포-1115 호
• 사업장 주소: 서울특별시 마포구 망원동 457-26
• 이메일: mess.n.odd@gmail.com

카누(CANOE)는 만 19세 이상 성인을 대상으로 운영되는 마이즈너 테크닉 레피티션 파트너 매칭 서비스이며, 본인확인을 거친 회원에 한해 아래 구독 플랜을 제공합니다.

• 무료 플랜: 월 2회 매칭 (무료)
• 프로 월간 플랜: 월 9,900원 (매월 자동 결제 / 30일 단위 갱신)
• 프로 연간 플랜: 연 94,800원 (월 7,900원 환산 / 12개월 단위 갱신)

결제는 신용카드 정기결제(빌링) 방식으로 이루어지며, 최대 서비스 제공기간은 12개월(연간 플랜 기준)입니다. 자동 갱신은 결제일 7일 전 이메일·앱 내 알림으로 사전 고지합니다.

「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」제17조 제1항에 따라, 회원은 결제일로부터 7일 이내에 청약철회를 할 수 있으며, 이 경우 결제 금액 전액을 환불합니다.

다만, 같은 법 제17조 제2항 및 시행령 제21조에 따라 아래의 경우 청약철회가 제한됩니다. 본 제한 사유는 결제 화면 및 본 페이지를 통해 사전에 고지됩니다.

• 회원이 결제 후 1회 이상 매칭 요청을 발송하거나 매칭이 성사된 경우 (서비스가 일부 제공된 것으로 간주)
• 해당 결제 주기에 한해 디지털 콘텐츠 성격의 서비스(채팅, 매칭 알고리즘 결과 등)가 이미 사용된 경우

청약철회가 제한되는 경우에도, 잔여 미사용 기간에 대해서는 아래 제4조의 일할 환불 기준이 적용됩니다.

「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」제17조 제3항에 따라, 회원은 결제 주기 중 언제든 환불을 신청할 수 있으며 아래 기준으로 처리됩니다.

• 환불 신청은 본 페이지 제8조의 이메일 또는 카카오 채널 @gocanoe로 접수합니다.
• 운영자가 신청 내용을 확인한 후 잔여 기간에 해당하는 금액을 일할 계산하여 환불합니다.
• 일할 계산식: (결제 금액 ÷ 결제 주기 일수) × 잔여 일수
• 이미 사용한 서비스 기간(매칭 사용 여부와 무관)은 환불 대상에서 제외됩니다.
• 환불 신청 접수 후 영업일 기준 3~7일 이내에 결제 수단(신용카드)으로 환급 처리합니다. 카드사 환급 반영은 카드사 정책에 따라 추가 시일이 소요될 수 있습니다.
• 마이페이지의 "구독 해지" 버튼은 다음 결제 주기부터의 자동결제만 중단하며, 환불은 별도로 신청해야 처리됩니다. 해지 후에도 만료일까지 서비스는 그대로 이용 가능합니다.

• 회원이 중대한 약관 위반(타인 사칭, 허위 정보 입력, 다른 회원 대상 사기·괴롭힘, 운영 방해 등)으로 계정이 정지·삭제된 경우, 환불이 제한될 수 있습니다. 다만 이 경우에도 잔여 미사용 기간에 대한 일할 환불 청구가 원칙이며, 회사는 구체적 사유와 근거를 회원에게 통지합니다.
• 프로모션·할인 혜택(베타 첫 달 무료 등)으로 구매한 경우, 해당 프로모션 페이지에 별도로 고지된 환불 기준이 우선 적용됩니다. 별도 고지가 없는 경우 본 정책이 그대로 적용됩니다.

「민법」 제5조에 따라, 만 19세 미만 미성년자가 법정대리인의 동의 없이 결제한 경우 본인 또는 법정대리인이 결제 취소를 요청할 수 있으며, 회사는 결제 전액을 환불합니다. 다만 미성년자가 동의 받은 재산으로 결제한 경우, 영리행위의 일환인 경우 등은 예외가 적용될 수 있습니다.

구독 취소는 앱 내 마이페이지 → 구독 관리 → 구독 해지 메뉴에서 직접 처리하실 수 있습니다. 취소 후에도 현재 결제 주기가 끝날 때까지 서비스를 이용하실 수 있으며, 다음 주기부터 자동 결제가 중단됩니다.

일할 환불을 원하시는 경우, 구독 해지와 별도로 아래 환불 문의 이메일로 신청해 주세요.

환불 관련 문의는 아래 이메일로 접수해 주세요. 영업일 기준 1~2일 이내 답변 드립니다.

이메일: mess.n.odd@gmail.com

회사와 회원 간 분쟁이 원만히 해결되지 않는 경우, 아래 기관에 분쟁 조정을 신청할 수 있습니다.

• 한국소비자원 (☎ 1372 / www.kca.go.kr)
• 전자거래분쟁조정위원회 (www.ecmc.or.kr)
• 관할 지방법원 민사소송 제기

본 환불 정책은 관련 법령 또는 서비스 변경에 따라 개정될 수 있으며, 개정 시 시행일 7일 전(회원에게 불리한 변경의 경우 30일 전)까지 본 페이지 및 카카오 채널·이메일을 통해 사전 공지합니다.